Dépannage sans contact

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Guide de dépannage

Processus de démarrage du robinet :

De nombreuses situations peuvent être résolues en redémarrant le robinet.

Débranchez le câble du support de batterie (A) et laissez-le débranché pendant 10 secondes.
Réinsérez le câble de la batterie (A) et assurez-vous qu’il est complètement enfoncé dans le boîtier de commande (B). Lorsque le câble est correctement inséré, le consommateur devrait entendre un léger bourdonnement ou ressentir une légère vibration s’il tient le boîtier de commande. Cela indique que le câble de la batterie est connecté et qu’il alimente l’appareil.
Ouvrez l’eau avec la poignée, testez le robinet en tournant la poignée à pleine eau chaude, puis à pleine eau froide. Une fois que vous avez terminé, éteignez la poignée, c’est ce qu’on appelle la vérification en quatre points.

Symptôme : fonctionnement intermittent
Cause(s) probable(s)	Solution
Câble de données : Le câble de données n’est pas complètement branché sur le boîtier de commande. Pendant l’installation, les consommateurs installeront le câble de données et entendront 3 clics, lorsque le consommateur continue de pousser, ils entendront un son « SNAP ». Le consommateur a installé le câble de données et il n’a pas entendu de « SNAP ». Câble d’alimentation : lors de l’installation du câble d’alimentation, les consommateurs entendront ou ressentiront un bourdonnement. Lors de l’installation du câble d’alimentation, le consommateur a mentionné qu’il n’avait pas entendu ni ressenti de bourdonnement ou de vibration provenant du boîtier de commande	Pour vous assurer que le câble de données est complètement installé, procédez comme suit :
Câble d’alimentation : les piles ne sont pas installées correctement.	Retirez les piles, puis réinstallez-les dans le bon sens dans le support de piles.
Câble d’alimentation : les piles sont mortes dans le support de batterie.	Retirez et remplacez les piles par 6 piles alcalines AA.
Câble d’alimentation : les ressorts du support de batterie sont corrodés ou endommagés.	Remplacez le support de piles.
Câble d’alimentation : si vous utilisez uniquement l’adaptateur c.a. et que l’électricité est coupée.	Connectez le support de batterie fourni avec le robinet au répartiteur (voir ci-dessous).
Câble d’alimentation : si vous utilisez l’adaptateur c.a. avec un répartiteur d’alimentation et que l’électricité est coupée.	Le robinet fonctionnera normalement jusqu’à ce que la batterie soit épuisée.
Câble d’alimentation : si vous utilisez uniquement l’adaptateur c.a. et que l’interrupteur mural de la sortie d’eau est éteint.	Allumez l’interrupteur mural pour assurer l’alimentation à la sortie. Zone dégagée pour un démarrage correct. OU Connectez le support de batterie fourni avec le robinet au répartiteur (voir ci-dessous).
Câble d’alimentation : si vous utilisez l’adaptateur c.a. avec un répartiteur d’alimentation et que l’interrupteur mural de la sortie est éteint.	Allumez l’interrupteur mural pour assurer l’alimentation à la sortie. Si l’interrupteur mural reste éteint, le robinet fonctionnera normalement jusqu’à ce que la batterie soit épuisée.

Symptôme : l’eau ne coule pas et le voyant du capteur est allumé

Cause(s) probable(s)	Solution
Vannes d’arrêt : l’alimentation en eau n’est pas activée.	Ouvrez complètement l’alimentation en eau.

Symptôme : faible débit - réduction globale ou spécifique de la température
Cause(s) probable(s)	Solution
Réduction globale - les alimentations en eau ne sont pas ouvertes.	Ouvrez complètement l’alimentation en eau.
Réduction globale ou spécifique de la température - tuyaux pincés ou pliés.	Assurez-vous que tous les tuyaux ne sont pas pincés ou pliés
Réduction spécifique de la température - filtres bouchés.	Nettoyez les deux filtres, voir l’article : Low_Flow_Cleaning_robinet_Filters

Symptôme : le capteur ne fonctionne pas

Cause(s) probable(s)	Solution
Capteur : l’étiquette de protection a été laissée sur le capteur.	Retirez l’étiquette du capteur
Capteur : le capteur est désactivé.	Réactivez le capteur, voir l'article : Enabling_And_Disabling_The_Sensor
Capteur : un objet se trouve à portée du capteur.	Assurez-vous qu’il n’y a pas d’objets à moins de 8 po du capteur.
Poignée : la poignée est légèrement ouverte.	Fermez complètement la poignée.

Symptôme : la position de la poignée pour le débit d’eau CHAUDE et FROIDE est inversée

Cause(s) probable(s)	Solution
Vannes d’arrêt / boîtier de commande : les tuyaux CHAUD et FROID sont installés dans l’ordre inverse aux butées murales ou au boîtier de commande.	Coupez les alimentations : vérifiez si les raccords du boyau sont installés à l’emplacement correspondant sur le boîtier de commande.

Symptôme : l’eau continue de couler et ne se ferme pas

Cause(s) probable(s)

Solution

Poignée : la poignée est en position ouverte.

Fermez la poignée.

Support de batterie : le câble du support de batterie a été débranché alors que le robinet fonctionnait.

Pour vous assurer que le câble de données est complètement installé, procédez comme suit :

Symptôme : le voyant du capteur clignote

Cause(s) probable(s)

Solution

Support de batterie : faible tension de la batterie.

Remplacez les piles par 6 nouvelles piles alcalines AA.

Support de batterie : des piles rechargeables sont utilisées.

Support de batterie : piles au lithium utilisées

Symptôme : le mode capteur ne fournit que de l’eau chaude

Cause(s) probable(s)	Solution
Poignée : le calibrage de la poignée n’a pas été effectué, l’appareil a perdu de l’alimentation ou a été réinitialisé. La vérification de la poignée en quatre points doit être effectuée.	Ouvrez la poignée en position complètement ouverte. Faites tourner la poignée vers l’arrière jusqu’à ce qu’elle s’arrête pour une eau chaude, puis tournez vers l’avant jusqu’à ce qu’elle s’arrête pour l’eau froide. Fermez la poignée.

Symptôme : le boyau rétractable saute

Cause(s) probable(s)	Solution
Poids du tuyau : le poids du tuyau n’est pas fixé.	Fixez le poids du tuyau.
Poids du tuyau : le tuyau s’accroche à quelque chose sous l’évier.	Retirez ou réajustez le tuyau pour l’empêcher de s’accrocher à quoi que ce soit sous l’évier.